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Thilo P. schrieb am 11. Feb 10, 08:31
Wie euch also bekannt ist, bin ich im Sternzeichen Wassermann geboren. Und bedanke mich auf diesem Wege für eure Glückwünsche. Super Geste.
Bis bald.
Euer Gast Thilo P.
Hi,
wie schauts bei euch mit einem Brunch am Sonntag aus???
Ich war gestern abend mit Freunden im Leib und Seele. Da der 1. Januar war, wollte ich mir mal was gönnen und habe die halbe Ente für 16,90 € genommen. Was ich bekam war ein absolut geschmackneutrales Essen und einen Vogel, der so zäh war, dass man fast nichts davon abbekam, geschweige denn essen konnte. Als der Kellner zum Schluss fragte, ob es geschmeckt hätte und ich meine Meinung sagte, antwortete man nur in motzigem Ton "Da hätten Sie früher was sagen sollen. So ist das Leben". Und damit hatte es sich für das Leib und Seele. Meine Intention war nicht, das Essen umsonst zu bekommen obwohl ich das als anständige Geste betrachtet hätte, da von dem Vogel fast nichts essbar war. Aber wenn man mich nach meiner Meinung fragt, muss man damit rechnen, dass man die Wahrheit gesagt bekommt. Ich fand dieses Verhalten eine absolute Unverschämtheit. So schlecht wurde ich in Frankfurt noch nicht behandelt.
Wenn ein Gast nicht zufrieden ist, gibt es für ein Restaurant unzählige denkbare Möglichkeiten, auf Unzufriedenheit zu reagieren, aber den Gast einfach nur von der Seite anzumotzen ist das Allerletzte.
Bisher war ich eigentlich vom Leib und Seele sehr begeistert und eigentlich auch einen anderen Service gewöhnt. Eigentlich fand ich bisher auch das Essen immer sehr gut. Daher habe ich viele Freunde und Bekannte in der Vergangenheit dazu bewegen können, ins Leib und Seele zu gehen. Und eigentlich leben Restaurants auch davon, dass Gäste immer wieder kommen und ein Restaurant weiter empfehlen. Aber das wird ab jetzt mit Sicherheit nicht mehr passieren.
Ich bin sehr enttäuscht, wie sehr sich eines meiner Lieblingsrestaurants entwickelt hat und kann jedem nur vom Leib und Seele abraten.
als ich samstag für meinen Besuch mit Freunden
am Dienstag 18 Uhr einen Tisch reservieren wollte wurde mir mitgeteilt , dass es ein Reservierungskontigent von 25 Personen gibt und es nicht mehr möglich sei,die Erfahrung aber sage Dienstags mit drei Personen wäre es
keine Problem.Als wir eintrafen wurden wir mit der Zusage "der nächste freiwerdende Tisch gehört euch" zur Theke geschickt.Nach dem mehrere Gäste die nach uns kamen ,und auch an der Theke warten mussten vor und einen Tisch zugewiesen bekamenen sprach ich "Milli" den Kellner darauf an ,er sagte nur "die waren vor euch da" und ging weiter.Ich dachte in meinem Lieblingsretaurant in Frankfurt könnte
mir so etwas nicht passieren.Bis jetzt war ich Stammgast bei euch,kann mir aber solche Ereignisse bei einem Restaurantbesuch mit Geschäftsfreunden nicht erlauben. Schade dass es im Leib und Seele mittlerweile,dass was Es eigentlich ausmachte wohl verloren zu gehen scheint.
(2) Grimm Architekten schrieb am 23. Nov 09, 08:46
Sehr geehrte Damen und herren, ich bitte um löschen der wöchentlichen Zustellung der Speisenkarte per Fax. Wir kommen zum Essen so gut wie nie in die Innenstadt. daher macht es keinen Sinn. Meine Faxnummer ist 069-66056699
Vielen Dank
Beate Grimm
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Ralf B. schrieb am 03. Sep 09, 18:56
Danke Leib & Seele Leute für die netten Geburtstagsgrüße. Habe mich sehr darüber gefreut, dass Ihr an mich gedacht habt. Das ist Aufmerksamkeit pur. Also euer Service mit den Geburtstagswünschen funkioniert. Ich empfehle die Sache mit eurer Gästeerfassung weiter. Euer Gast Ralf.
Sie haben recht, die Restaurants und natürlich auch wir, das Leib & Seele, leben davon, dass unsere Gäste immer wieder kommen und rundum zufrieden sind. Deshalb entschuldigen wir uns aufrichtig für das von Ihnen angeprangerte Missgeschick. So muss ein Jahr nicht beginnen, da haben Sie recht.
Aber vielleicht haben Sie doch ein klein wenig Verständnis für uns, wenn wir anmerken, dass auch wir vor Fehlern nicht gefeit sind.
Und deshalb würden wir uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder bei und begrüßen dürfen, um Ihre Enttäuschung bei diesem Besuch zu mindern.
Mit freundlichen Grüßen
Leib & Seele Geschäftsleitung
Und Team